È online il nuovo sito istituzionale di FILCAMS CGIL realizzato da kapusons, frutto di un attento lavoro di riorganizzazione dell’architettura dell’informazione e migrazione di risorse, volto a trasformare il complesso e stratificato sistema informativo in un’esperienza che pone al centro l’utente e le sue rinnovate necessità, rispecchiando alcuni tra i valori cardine della FILCAMS, categoria della CGIL da sempre attenta alla valorizzazione ed inclusione delle differenze.

Nel contesto contemporaneo, una delle challenge cruciali per qualsiasi ente che offra servizi ed informazioni al pubblico è proprio quella di avvicinarsi ai propri utenti attraverso una semplificazione degli user journey. Questa essenziale rimodulazione rende estremamente più fruibili le informazioni di settore e le news, ottimizzando i canali di comunicazione digitali ed aumentandone l’efficacia.

Il sito web della FILCAMS risultava datato in quanto a tecnologia e impostazione grafica, e la struttura stratificata dall’utilizzo quasi decennale dello stesso ambiente web rendeva complesso raggiungere determinate risorse, spesso annidate in percorsi molto tortuosi e a “distanza” di molti clic. Dunque, l’ambiente aveva nel tempo sviluppato una struttura più somigliante ad un ampio archivio di documenti, verbali e informazioni – spesso anch’essi datati o non più in vigore.

Abbiamo proceduto perciò a identificare e sviluppare una nuova architettura dell’informazione con un nuovo sistema di percorsi secondo i principi dello Human Centered Design. L’obiettivo è stato la realizzazione di una struttura organizzata e navigabile con facilità da tutti gli utenti, con l’obiettivo di avvicinarsi ancora di più a tutte le lavoratrici e lavoratori rappresentati dalla FILCAMS, sezione della CGIL con una presenza fortemente giovanile, femminile e migrante nelle professioni dei settori Turismo, Terziario e Servizi.

Per rendere possibile ciò abbiamo lavorato sulla facilità di navigazione e sugli user journey attraverso la costruzione di menu tematici dedicati, con l’obiettivo di condurre l’utente nel modo più diretto possibile verso le informazioni del proprio settore (Turismo, Terziario, Servizi) o alle Aree Tematiche dedicate all'impegno di FILCAMS per le lavoratrici ed i lavoratori in numerosi ambiti, tra cui Formazione Sindacale, Pari opportunità e nuovi diritti e Politiche Giovanili.

In un contesto in cui la maggior parte delle ricerche online vengono effettuate tramite dispositivi portatili, è stato essenziale lavorare su una efficiente ottimizzazione da mobile, in stretta logica mobile first. Tale approccio di semplificazione ha guidato anche il processo di porting della documentazione e delle centinaia di contenuti editoriali presenti sul sito, che hanno ricevuto un trattamento di standardizzazione di formato, volto a migliorarne la fruizione e la leggibilità in ogni contesto.

Per avvicinare ulteriormente il sindacato ai lavoratori è stata portata avanti un’opera di revisione delle guide informative (Guide Rapide), ristrutturate per maggiore leggibilità, rese SEO oriented e divise in paragrafi navigabili. Anche il sistema informativo di base è stato reso più efficiente grazie all’utilizzo di componenti json sviluppati ad hoc per rendere possibile l’aggiornamento in tempo reale delle tabelle salariali di tutti i settori FILCAMS, in coordinamento con rAPPorto Lavoro, uno dei progetti innovativi voluto da FILCAMS CGIL per sostenere tutti i lavoratori dei settori Commercio, Turismo e Servizi. Sempre a confermare l’inclusività come valore guida della FILCAMS, stiamo lavorando alle versioni multilingua di alcuni dei contratti di lavoro che sono maggiormente applicati tra i cittadini stranieri.

Alla riforma strutturale del sito ha fatto da contrappunto una revisione delle modalità e degli spazi dedicati alla comunicazione, con la valorizzazione delle Campagne di Comunicazione FILCAMS attraverso un'area dedicata alle diverse iniziative e media di comunicazione. L’area raccoglie diverse tipologie di materiali multimediali come poster e video, accanto ad altre produzioni di stampo editoriale realizzate da FILCAMS, come il Diario dei Contratti e il Magazine.

Completano il lavoro dedicato alla comunicazione le illustrazioni originali del nostro Art Director, Lorenzo Pierfelice, sviluppate per raccontare e descrivere le aree principali del sito web e i settori Turismo, Terziario e Servizi rappresentati da FILCAMS CGIL.